Politika privatnosti

Politika privatnosti

 

1. Općenito

Ova izjava o poverljivosti podataka odnosi se na poverljivost podataka koji su prikupljeni od Krajnjih korisnika i strana zainteresovanih za naše usluge, a koji se nalaze na www.top-vitamini.rs internet stranicama, te koji su korišćenjem istih prikupljeni i pohranjeni u bazama podataka internet stranica portala www.top-vitamini.rs i vlasnika web stranice.

Tomislav Majnarić kao pružalac usluga internet stranica www.top-vitamini.rs (u nastavku teksta – www.top-vitamini.rs) shvata zaštitu vaše privatnosti vrlo ozbiljno i ulaže maksimalne napore kako bi zaštitio vaše podatke. Kako biste lakše razumeli koje informacije prikupljamo i kako koristimo te informacije, od vas se traži da pažljivo pročitate ovu Izjavu. Pristupanjem ili upotrebom portala www.top-vitamini.rs potvrđujete da ste istu pročitali, razumeli i da se slažete sa svim uslovima poverljivosti podataka i načinima upotrebe naših internet stranica.

Ova Politika privatnosti je sastavni deo Uslova prodaje internet stranice www.top-vitamini.rs

Pod pojmom “internet stranice” u ovoj Izjavi o poverljivosti podataka podrazumevaju se sve internet stranice koje se nalaze unutar domene www.top-vitamini.rs.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi poverljivosti podataka, molimo vas da nam pošaljete e-mail poruku na adresu info@top-vitamini.rs. Ukoliko se ne slažete s ovim uslovima, napustite, te ne pristupajte i ne koristite ove internet stranice.

 

2. Promene poverljivosti podataka

Ovu izjavu o poverljivosti podataka možemo izmeniti u bilo kom trenutku objavljivanjem izmenjenog teksta Izjave na internet stranicama portala www.top-vitamini.rs. Izmena Izjave o poverljivosti podataka stupa na snagu odmah nakon objave na ovim internet stranicama. Nastavak upotrebe ove internet stranice od vaše strane podrazumeva da potvrđujete i prihvatate sve uslove tako izmenjene Izjave. Stoga savetujemo svim korisnicima da periodično pregledaju ovu stranicu i prouče bilo kakve promene u Izjavi o poverljivosti podataka.

 

3. Vrste i upotreba prikupljenih informacija

Mi prikupljamo dve vrste podataka o korisnicima naših internet stranica: identifikacione lične informacije i identifikacione neosobne informacije.

1. Identifikacione lične informacije – informacije koje se odnose na pojedinačnog Krajnjeg korisnika neophodne za izvršavanje aktivnosti. Prilikom registracije ili otvaranja korisničkog računa na portalu www.top-vitamini.rs ili ispunjavanjem bilo koje druge forme, a koje se odnose na savetovanje ili bilo koju vrstu upita, za potrebe slanja proizvoda na adresu naručioca te komunikaciju sa korisnikom, možemo vas zatražiti određene lične informacije kao što su: ime i prezime, adresa i mesto stanovanja, telefonski broj, datum rođenja, e-mail adresa, *JMBG (*samo za pravna lica u svrhu izdavanja R1 računa), korisničko ime i lozinka za pristup korisničkom računu (opcionalno) te članski broj (opcionalno) ukoliko ste registrovani u globalni sistem nagrađivanja CaliVita International.
Identifikacioni lični podaci mogu se odnositi i na sprovođenje finansijskih transakcija, u zavisnosti o odabranom modelu naplate. Finansijske usluge pružaju pridružene firme i treća lica.

U zavisnosti od odabranog načina plaćanja, pod identifikacione lične informacije može spadati i vrsta plaćanja koja uključuje plaćanje kreditnim karticama, odnosno Master, Visa, Premium Visa i Maestro karticom. Informacije o broju i vrsti kartice, te informacija “važi do” nisu pohranjene na portalu www.top-vitamini.rs. Za navedene informacije portal www.top-vitamini.rs koristi spoljne firme, odnosno treća lica ovlašćena za prikupljanje informacija o kartičnom poslovanju. Ukoliko se ne slažete s uslovima plaćanja putem kreditnih kartica ili uslovima korišćenja trećih strana, odnosno ne želite da treća strana posreduje tražene finansijske podatke, taj model plaćanja nemojte i nećete moći da koristite, stoga možete odabrati druge dostupne modele i načine plaćanja navedene na portalu www.top-vitamini.rs.

Portal www.top-vitamini.rs izričito se ograđuje u svakom smislu od korisničkih podataka prikupljenih na internet stranicama trećih strana, a na koje bi se moglo pristupiti sa portala www.top-vitamini.rs u svrhu finansijskih transakcija ili prikupljanja podataka o naplati putem kreditnih kartica. U slučaju da korisnik pristupi internet stranicama trećih strana u svrhu davanja podataka o finansijskim transakcijama, isti to čini isključivo i samo na vlastitu odgovornost, što podrazumeva svako isključenje odgovornosti portala www.top-vitamini.rs.

Neke informacije koje tražimo su određene kao obavezne, a neke kao dobrovoljne. Ukoliko ne pružite obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahteva, neće vam biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

Vaše lične podatke možemo koristiti isključivo u svrhu slanja proizvoda na adresu korisnika/naručioca, odgovaranja na upite i savetovanje, obračuna ličnih popusta i pripadajućih bonusa, izdavanja ponuda i faktura, kontaktiranja u svrhu narudžbine, odnosno dostave proizvoda ili zadovoljstva korišćenja proizvoda, sprovođenja sigurne provere autentičnosti kupaca koji pristupaju internet stranici www.top-vitamini.rs, realizacije ugovora o kupovini robe ili usluga, te ukoliko to omogućite, obaveštavaćemo vas o svim novostima i zbivanjima koja se događaju u CaliVita globalnom sistemu nagrađivanja putem našeg portala www.top-vitamini.rs, odnosno službenog newslettera kojeg možete povremeno primiti sa ovlašćene domene top-vitamini.rs ili partnerske domene calivita.hr.

Identifikacione lične informacije koristimo i kako bismo unapredili rad internet stranice www.top-vitamini.rs, poboljšali našu ponudu proizvoda i usluga na tržištu, poboljšali naše oglašivačke i promotivne napore, ispitali vaše iskustvo s trećim stranama te analizirali upotrebu internet stranica www.top-vitamini.rs. Takva obrada temelji se na našem legitimnom interesu za ponudom proizvoda i usluga te za kontinuitet poslovanja. Ako učestvujete u nagradnim igrama objavljenim na portalu www.top-vitamini.rs, u nagradnim konkursima ili nekim drugim promocijama, možemo koristiti lične podatke koje pružate za administriranje tih programa. Neke od tih aktivnosti imaju dodatna pravila koja mogu sadržavati dodatne informacije o tome kako upotrebljavamo lične podatke, pa vas podstičemo da pažljivo pročitate ta pravila pre učešća. Takođe možemo koristiti identifikacione lične informacije za sprovođenje administrativnih zadataka, uspostavljanje kontakta s vama, poštovanje ugovora s vama, uključujući Uslove korišćenja i Izjave o poverljivosti podataka naših internet stranica, rešavanje problema, poštovanje odgovarajućih zakona, kao i saradnju sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona.

Portal www.top-vitamini.rs se ograđuje od eventualnog korišćenja ličnih informacija od strane trećih lica u bilo koje druge svrhe od navedenih, te stoga ne može biti ni odgovoran za eventualnu štetu.

2. Identifikacione neosobne informacije – informacije koje se ne odnose na pojedinačnog Krajnjeg korisnika. Ove vrste informacija odnose se na podatke kao što su vaša Internet Protocol (IP) adresa, informacije o operativnom sistemu i verziji aplikacije, vrsti internet pregledača, informacije o načinu korišćenja, dijagnostičke informacije, informacije o pregledavanju stranica i sesijama, podatke o datumu i vremenu pristupanja našim internet stranicama, lokaciji, jezičkim postavkama i vrsti računara, telefona ili drugih uređaja sa kojih pristupate portalu. Ova vrsta informacija može se automatski prikupljati kad posetite internet stranicu www.top-vitamini.rs.
Identifikacione neosobne informacije koristimo za rešavanje problema, administriranje internet stranice www.top-vitamini.rs, poboljšanje kako naših oglašivačkih i promotivnih rezultata, tako i rezultata naših poslovnih partnera, za poboljšanje naše ponude proizvoda i usluga na tržištu, analizu trendova, skupljanje demografskih podataka, analizu usklađenosti s pozitivnim propisima i saradnju sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona. Ove informacije možemo takođe deliti i s našim ovlašćenim pružaocima usluga i oglašivačima, a kako bismo izmerili ukupnu efikasnost našeg online oglašavanja, sadržaja i programiranja te vršili reviziju.

 

4. Objavljivanje identifikacionih ličnih i neosobnih informacija

Mi nećemo deliti vaše identifikacione lične informacije s drugim stranama osim onih ovde specifično navedenih:

mi možemo podeliti vaše informacije sa partnerom, firmom Fitco d.o.o. u vlasništvu firme CaliVita International koja je ovlašćena i zadužena za dodeljivanje korisničkog identifikacionog broja u svrhu članstva korisnika, obračuna ličnih popusta i pripadajućih bonusa, slanja naručenih proizvoda, izrade ponuda i faktura, usluga naplate i transakcija prema korisnicima, slanja ShineOn članskih novina i promotivnih materijala te kontaktiranja korisnika.

mi možemo podeliti vaše informacije sa trećim stranama u svrhu dostave proizvoda (dostavne službe).

mi možemo podeliti vaše informacije ukoliko odaberete način plaćanja putem kreditnih kartica sa trećom stranom ovlašćenom za prikupljanje finansijskih podataka o ovoj vrsti usluga.

mi možemo pohraniti vaše informacije u firmama ili trećim stranama koje su ovlašćene za prikupljanje i pohranu podataka radi sigurnosti podataka. U to spadaju i serveri na kojima se čuvaju podaci i baze korisnika. Portal www.top-vitamini.rs nije ni u kom slučaju odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati bilo kakvim lošim osobinama, greškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prenosu, računarskim virusom, prekidom u komunikacionoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlašćenim pristupom, promenama ili zloupotrebom zapisa, ili bilo kakvom drugom radnjom koje mogu uzrokovati ovlašćene firme ili treća lica na kojima su pohranjeni podaci.

mi možemo podeliti vaše informacije u svrhu naše zaštite i zaštite drugih, odnosno možemo otkriti identifikacione lične informacije kada verujemo da će njihovo otkrivanje pomoći sprovođenju zakona ili je nužno kao posledica sudskog naloga, da će osigurati usklađenost s ovom Izjavom o poverljivosti podataka, Uslovima korišćenja naših internet stranica ili drugim ugovorima; ili zaštititi prava vlasništva ili sigurnosti ovih internet stranica, njihovih korisnika ili drugih osoba.

 

5. Deca

Maloletnici mlađi od 16 godina ne smeju koristiti internet stranicu www.top-vitamini.rs. Ne prikupljamo, koristimo ili otkrivamo svesno podatke dece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke deteta mlađeg od 16 godina, preduzećemo korake da obrišemo informacije što je pre moguće. Molimo vas da nas odmah kontaktirate ako postanete svesni da je dete mlađe od 16 godina dalo lične podatke. Niti jedan deo internet stranice www.top-vitamini.rs nije dizajniran na način da privuče bilo koga ko je mlađi od 16 godina.

 

6. Pravna osnova obrade ličnih podataka

Kupac unosom svojih ličnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvatanju Uslova kupovine i ove Politike privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupovinu proizvoda i usluga po izboru kupca na internet stranici www.top-vitamini.rs, a koji je sadržan u Uslovima prodaje, te je stoga obrada tih ličnih podataka zakonita, jer se preduzimaju radnje na zahtev kupca radi realizacije kupovine proizvoda i usluga po narudžbini kupca.
Korisnik koji se prijavljuje za primanje obaveštenja i promotivnih poruka o proizvodima i prilikama unosom svojih podataka na internet stranici www.top-vitamini.rs te potvrdom ispravnosti e-mail adrese, daje pristanak za obradu svojih ličnih podataka. Pristanak korisnik može povući u svakom trenutku.

 

7. Razdoblje u kojem će lični podaci biti pohranjeni

Internet stranica www.top-vitamini.rs pohranjuje lične podatke registrovanih kupaca na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija i šest meseci nakon prestanka registracije kupca, u kojem razdoblju će biti rešene eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja, ili do gašenja/zatvaranja korisničkog računa. Takođe, internet stranica www.top-vitamini.rs pohranjuje lične podatke registrovanih korisnika primalaca promotivnih poruka o proizvodima i prilikama na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija.

 

8. Nadopune, ispravljanje i brisanje informacija

U slučaju da imate otvoren korisnički račun na www.top-vitamini.rs te ukoliko je došlo do bilo kakvih promena vaših identifikacionih ličnih informacija, preporučujemo da se iste što pre nadopune ili izmene, kako bi se narudžbine poslale na ispravnu adresu, izdali ispravni računi ili ostvarila potrebna komunikacija. Vi imate pravo pristupa, ispravljanja ili brisanja ličnih podataka koje ste podelili putem svog korisničkog računa na www.top-vitamini.rs pod karticom “Moj račun”. Takođe imate pravo da prigovorite ili ograničite, u bilo kom trenutku, dalju obradu vaših ličnih podataka. Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturisanom i standardnom obliku. Možete podneti žalbu nadležnom telu za zaštitu podataka u vezi s obradom vaših ličnih podataka. Vi možete zatražiti brisanje informacija o vašem korisničkom računu, no kako čuvamo sve transakcije i podatke, možda nećemo uvek biti u mogućnosti izbrisati sve informacije vezane s prošlim transakcijama na našim internet stranicama ili ovlašćenim trećim stranama.

Da bismo zaštitili privatnost i sigurnost vaših ličnih podataka, možemo zatražiti vaše informacije kako bismo mogli potvrditi vaš identitet i pravo na pristup takvim podacima te tražiti i pružiti vam lične podatke koje održavamo. Postoje slučajevi u kojima primenjivi zakoni ili regulatorni zahtevi dopuštaju ili zahtevaju da odbijemo pružiti ili izbrisati neke ili sve lične podatke koje održavamo.

Možete nas kontaktirati kako biste ostvarili svoja prava. Odgovorićemo na vaš zahtev u razumnom roku i u svakom slučaju u roku od 30 dana.

 

9. Zatvaranje računa

Kontaktirajte nas ukoliko želite trajno zatvoriti svoj račun na našem portalu www.top-vitamini.rs te će podaci biti izbrisani unutar trideset dana. Ako zatvorite svoj račun, nemamo obavezu zadržati vaše podatke te možemo izbrisati delimično ili sve vaše prikupljene podatke bez odgovornosti. Možemo, međutim, zadržati informacije vezane uz vas ako smatramo da je nužno sprečiti prevaru ili buduću zloupotrebu, ako to zahteva zakon ili u zakonite svrhe, poput analize neosobnih podataka, obnavljanja računa, revizije naših zapisa ili sprovođenja naših prava i obaveza iz naših ugovora.

Za brisanje i zatvaranje računa u globalnom sistemu nagrađivanja CaliVita International, www.top-vitamini.rs ni na koji način nije odgovoran i zadužen, te vas molimo da u tom slučaju informacije o zatvaranju računa, Uslovima korišćenja i prikupljanju podataka potražite na stranicama strateške partnerske firme www.calivita.com.

 

10. Izbor korisnika u vezi s prikupljanjem i upotrebom informacija

Prilikom prve registracije na portalu www.top-vitamini.rs tražimo vašu dozvolu da vam šaljemo administrativne poruke te promotivne e-mail poruke.

Administrativne e-mail poruke odnose se na korisničku aktivnost na portalu www.top-vitamini.rs i uključuju poruke/informacije u vezi s narudžbinama (Proforma-ponuda), obavljenim kupovinama, ponudama i računima, te zahteve i upite. Takođe, ova opcija uključuje mogućnost da samo po prvoj narudžbini korisnik može da primi poruku dobrodošlice sa informacijama o prednostima i mogućnostima koje može da iskoristi na portalu www.top-vitamini.rs te kao član CaliVita globalnog sistema nagrađivanja. Primanje ove vrste poruka/informacija može služiti korisniku u svrhu dokaza, zaštite i prava korisnika o izvršenoj aktivnosti, stoga je obavezna te se opcija primanja kao takva ne može isključiti od strane korisnika.

Promotivne e-mail poruke oglašavaju naše nove ili postojeće proizvode i usluge te aktualne akcije. Takve poruke šalju se korisnicima koji su prilikom registracije ili kupovine proizvoda omogućili primanje promotivnih poruka. Ukoliko više ne želite primati takve poruke, u bilo kom trenutku možete odabrati opciju otkazivanja primanja promotivnih e-mail poruka, na način da pošaljete e-mail poruku s takvim zahtevom na nonews@top-vitamini.rs ili odabirom opcije otkazivanja pretplate koja se nalazi u svakoj našoj e-mail poruci ili, ako imate otvoren račun na portalu www.top-vitamini.rs, odabirom opcija unutar vašeg korisničkog računa. U slučaju otkazivanja e-mailom, molimo vas navedite vaše ime te e-mail adresu na koju je pristigla promotivna poruka.

 

11. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo pružili, zaštitili i poboljšali naše proizvode i usluge, kao što je prilagođavanje sadržaja, ponuda i merenje oglasa, razumevanje ponašanja korisnika i pružanje sigurnijeg doživljaja.
U svakom trenutku možete ukloniti ili odbiti kolačiće pomoću postavki svog pregledača ili uređaja, ali u nekim slučajevima to može uticati na vašu mogućnost korišćenja naših proizvoda i usluga. Da biste saznali više o tim kontrolama i podesili svoje postavke kolačića, posetite vodič za pomoć internet pregledača ili uređaja.
Pročitajte našu Izjavu o kolačićima da biste saznali više o tome kako upotrebljavamo kolačiće i mogućnosti koje imate.

 

12. Zaštita podataka

Prikupljeni podaci pohranjeni su u elektronskom obliku kod servera unutar EU i zaštićeni SSL sertifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računara kupca, odnosno korisnika i stranice www.top-vitamini.rs odvija sigurnim protokolom. Kako zbog prirode internet mreže niti jedan prenos podataka preko interneta ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran, ne možemo garantovati potpunu zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s internet stranice www.top-vitamini.rs. Iako sprovodimo komercijalno razumne zaštitne mere za zaštitu podataka i sarađujemo s firmama koje čine isto, nismo odgovorni za bilo kakve eventualne štetne radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi i koristi ili neovlašćeno otuđi.

Važno je i da sami preduzmete mere predostrožnosti kako biste zaštitili svoje podatke od neovlašćenog pristupa, verodajnicama računa i računarima ili drugim uređajima. Vašu lozinku menjajte barem jednom godišnje. Ako smatrate da je sigurnost vašeg računa ili ličnih podataka ugrožena, odmah nas kontaktirajte. Imajte na umu da, uprkos našim naporima, sigurnosni sistem nije neprobojan. U slučaju povrede sigurnosti odmah ćemo vas obavestiti o tome i nadležnim telima, ako je to propisano zakonom.

Ova Izjava odnosi se samo na korišćenje informacija koje prikupljamo od vas kao korisnika internet stranice www.top-vitamini.rs. Druge internet stranice kojima se eventualno može pristupiti putem internet stranice www.top-vitamini.rs imaju svoje vlastite izjave o poverljivosti podataka, kao i načine njihovog korišćenja. S obzirom da portal www.top-vitamini.rs nije ni na koji način odgovoran za sadržaj, načine i uslove rada trećih lica, preporučujemo vam da pre početka korišćenja drugih internet stranica pregledate pažljivo izjavu o poverljivosti podataka te stranice.